船用柴油机配件、船舶自动化设备一站式采购维修平台。www.ship023.com
关注我们,定期获取精彩内容更新和实时二手库存!
跟随二手挖掘机帝国走进万人二手行业社区
每一份工作都有自己的艰辛,今天我要讲的不是操作人员,而是爬在工程机械下面的一群人——工程机械维修人员。
挖掘机行业的维修工程师,厂家称之为售后服务工程师,在有些客户眼里,你只不过是一个修理工而已!
掌握任何技能都需要不断的学习、练习和积累经验。
从事工程机械维修的人都知道,即使解决一个看似简单的故障,也需要维修工人多年的艰苦努力。
多年来,作为一名维修工,你是否一直感受到工程机械维修这条路的坎坷与艰辛?你是否为自己的一技之长而自豪?你是否想用自己的一技之长赚更多的钱养家糊口?改变自己目前困难的处境?
但您是否曾感觉自己的技能没有得到应有的价值?
举个例子:一台挖掘机坏了,无法启动,你仔细检查后发现是一根线断了,你接上之后,故障就解决了。客户问:多少钱?你只能说:小问题,不用换零件,我帮你修一次,免费。客户会说:(哎呀!小问题,不用换零件,不收费)就一句:麻烦您了!
有时我更换一个油封,用手指捏的那个角已经生锈了,拧不下来挖机液压油多久换一次,可能要花一个小时甚至更长时间。
当顾客还把它当成油封的价值时,你是不是感觉苦涩呢?也许你想表达你的价格低、服务好,也许你想培养顾客的忠诚度。
久而久之,在顾客眼里,修车无非就是捡个扳手,换零件要收费,不换零件就是免费的,换个油封、换一桶液压油都是免费服务,理所当然!
这难道不是维修行业的悲剧吗?当免费提供技术成为常态时,就意味着我在贬低技术的价值,不尊重自己的劳动成果!你懂吗?你在贬低自己存在的价值!
其中一人拿着笔记本电脑检测仪,用英文软件进入你的挖掘机控制系统检查疑难故障,当电脑不工作时,他要拿起液压图、电路图一一分析。
我必须爬到沾满油污泥泞的部件上检查维修,最后花了好几天才让你的挖掘机恢复生机。更可恶的是,我们的维修费至今还拖欠,甚至拒绝支付。在你们眼里船舶柴油机配件,我就是一个只会维修和更换零件的技工吗?
在业内人士眼中,他们是工程师。如果挖掘机能说话挖机液压油多久换一次,那它就是医生。
汽车修理工哪一个不是家里的经济支柱?
我们谁没有年迈的父母要照顾,没有孩子要抚养,想想家里的开销,想想自己渐渐疲惫的身体,再想想这样你还能坚持多久,还能给家人带来幸福吗?
我们的行业是时候觉醒和规范了。技术是我们生活的唯一保障船舶自动化设备维修,我们的努力应该得到技术本身的价值回报!
各位同事,对于修车技术,我不敢说无价,但可以肯定地说,绝不便宜。只有先尊重自己,才能赢得客户的尊重。卑躬屈膝,唯唯诺诺,那不是留住客户的唯一方法。客户要的是货真价实,技术精湛,方便快捷,要的是实用的东西,你能够坦诚相告,客户自然会知道你的真实价格。培养客户知道你的劳动成果!
服务的前提是利润,利润空间可以挤压,但不能消失,否则服务也会随着利润消失,请不要盲目要求过高,每个企业、个人都需要生存,如果夺走了企业的生存空间,服务和品质又怎么保证呢?
做生意就是用良心做生意,宁愿为价格解释一阵子,也不愿为质量向客户道歉一辈子!
维修兄弟们,
我需要你的支持。
转发或点赞,
让我们继续前进,