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1、投标过程中出现的各种紧急情况的应急预案和程序TOC\o"1-3"\h\。 招标采购信息泄露应急预案及程序 。 招标过程中的突发事件 骚乱应急预案及程序 .1． 招标阶段.2。 招标阶段.3。 开标阶段.4。 评标阶段.5。 电子平台操作。异议、投诉应急处理应急预案及流程.1。 目的和计划 .2。 时间要求 .3。 工作流程.4。 注意事项。异议和投诉的处理措施.1。 针对供应商指控的措施以及发生指控后如何处理.2。 投诉处理办法 7 招标过程中纳入招标采购信息泄露的应急预案和程序 代理项目执行过程中，如果底标或潜在投标人名单等信息泄露，可能会影响公平竞争或给居民带来各种风险。 一方面，要尽可能堵住信息泄露的渠道，避免招投标信息“外逃”。 另一方面，必须制定全面的补救措施和应急预案。 信息一旦泄露，必须迅速阻止其再次扩散，消除负面影响。
一要加强对招标采购从业人员的廉洁教育和职业道德教育，不断提高从业人员的思想觉悟和政治素养，筑牢反腐败的心理防线，使从业人员自觉谴责各种腐败行为的侵蚀。积极预防和控制职业犯罪的发生。 二是在最适当的时间内组建评标委员会。 无论是采用随机原则选择评审专家，还是通过选择性方法确定评审专家，总的原则是“晚比早好”。 实践证明，专家确定的时间与开盘的时间间隔越长，越容易听风，投机者可乘之机也就越多。 一般情况下，采购项目在收到供应商投标文件的同时，可以在监理人和公证员的监督下进行现场抽选或遴选，以确保开标前确定和通知到位。 知情人员不得随意进出，特别是专家不得携带通讯工具进入评标会场，大型项目必须实行全封闭评标，并使用专业信号屏蔽设备避免信息泄露。 中标公告发布前，所有专家不得离场。 三要健全泄漏避免机制和泄漏后应急补救机制。 一方面，要尽可能堵住信息泄露渠道，避免招投标信息“跑、冒、滴、漏”。 另一方面应急 招标，必须制定全面的补救措施和应急预案。 信息一旦泄露，必须迅速阻止其再次传播。 以消除悲观影响。 如果被盗信息已经影响公开竞标和招标结果的，需要果断决定停止招标活动。 敌方还将重点加强对相关人员的考核，并可以通过签订“责任书”的方式交代任务、明确责任。
从业者应以实际行动堵住信息泄露的“暗流”。 招标过程中突发事件的应急预案及处理流程。 招标阶段 （一）招标文件和招标公告中规定的资质要求存在争议。 在接受投标申请时，不符合申请条件的供应商对申请的资质要求提出异议，包括资质要求和业绩条件。 应急预案及流程：如供应商提交的材料不合格，应耐心解释，并要求其在规定的报名时间内提交补充材料。 对申请资格有异议的，招标代理机构应当对相关资格是否合法合理、供应商提交的申请材料是否齐全进行核查。 有下列不等情形的，按下列处理： 1）资质设置确实违反法律、法规强制性规定的，应当向投标人作出解释并实施整改，并发布招标变更或澄清公告。发布后，资格要求发生变化，申请时间相应延长； 2）如无违反法律法规的强制性条款，但与项目规模和要求不符应急 招标，可适当提高要求的，经招标人同意后，发布招标变更或澄清公告改变资格。 若招标人确认不改变资质要求，应耐心向供应商解释。 （2）报名人数少于3家时的应急预案及流程：分析少于3家的原因，招标前进行市场考察和潜在供应商分析，招标公告时合理变更投标资格条件被重新发布。 投标阶段（1）投标人在规定投标期限内到达开标现场，但未携带齐全或未携带材料的。
表示其余招标文件将稍后送达，请您签收。 应急响应计划和流程：仅接受在截止日期前提交的文件。 注意清点并在投标回执存根中注明投标文件数量，并保存相关记录。 开标阶段（1）投标文件提交时，投标文件未按招标文件规定密封或密封的，应拒绝应急预案和程序，并告知投标人可以在截止日期前纠正文件。 对于经整改并符合密封要求的投标文件消防设备，未超过投标截止时间的，招标机构可以接受投标文件并参与开标。 （2）投标人未缴纳投标保证金时的应急预案及流程：按正常程序进行开标，但投标过程中应做好相关记录，并提交记录及相关证明材料评标时向评标委员会报告。 确定。 （3）投标人报价错误的应急预案和程序：按照招标文件进行投标，并做好记录。 评标时，评标专家决定投标人是否需要进行澄清和更正，报价的澄清或更正最终由评标委员会批准。 （4）投标人对开标过程有异议的应急预案和程序：建议对整个开标过程进行录音和录像。 开标现场，应当询问投标人对开标过程是否有异议。 现场提出异议的，招标人及代理机构将当场答复，并制作纸质记录，并由相关投标人签字确认。 对影响评标的异议，应当将相关材料提交评标委员会认定。 评标阶段 （1）评标时专家要求提前退出。
评标过程中，专家们指出事情紧急，评标工作难以继续进行，遂申请退出并离开。 应急预案及流程：除不可抗力情况外，评标专家不得中途退出。 （2）评标过程中专家身体不适需要立即救治。 紧急救治方案及流程：工作人员陪同就近诊所诊治，并继续完成评标工作。 （三）评标过程中专家病情危重的。 评标过程中，专家病情危险需要治疗，或者病情严重难以继续评标工作的。 应急预案及流程：机构立即向招标人报告，并指派专人负责医疗救治。 后续工作将采取以下措施：评审正在进行中且其离职影响评标工作完成的，取消其评审资格和已完成的评审工作，并重新聘任专家。将被选为替代者； 若评审已接近尾声，其个人评审部分已完成，则视为认可后续评标结果，并已提前完成全部签字。 （四）对评标专家有投诉的。 评标过程中，接到对参加评标的专家的投诉。 例如：对项目有兴趣，收受投标人的贿赂。 应急预案及流程：及时向招标人报告。 暂停评标工作，相关人员会同专家进行调查核实。 调查投诉属实的，取消评标资格，并按照相关规定进行后续处理。 从专家库中重新选拔专家； 如属实，且投诉人无法提供有效证据的，评标将继续进行。 （五）扰乱招标现场秩序的。 投标人对投标各方面进行指责，聚众斗殴，无理取闹，甚至对参与投标的相关人员人身安全进行恐吓、恐吓。
应急预案及流程：及时向招标人报告，并向所有投标人解释。 情节严重的，立即拨打110，记录肇事者及其代表的投标单位的不良行为，并向有关媒体举报。 电子化平台运营 （一）住房城乡建设部平台、中国采购招标网、中国铁塔网上商务平台等媒体发布的招标信息不一致的应急预案及流程：加强流程管理，代理机构要做好内部预审工作，发布的招标信息必须经招标人项目负责人确认进行预审。 已发生信息不一致的，应尽快向招标人报告，并出具招标更正公告或澄清文件。 （2）平台专家库相关专业人员不足的应急预案和程序：可从招标代理机构专家子库中提取。 若仍未抽满名额，经招标监管部门书面同意后，可推荐符合资质要求的相关专业人士担任评委，并在平台指定表格中手动录入评委信息。 （3）评标当天，专家表示参与应急预案及流程有困难：开标前三天致电专家再次确认是否参加。 如有未参加的，及时与投标人沟通，由住房和城乡建设部专家前往补缺。 异议、投诉应急处理预案和程序 招标代理项目实施过程中，必须正确处理指控、投诉。 投诉是投标人的权益，也是招标投标法给予投标人的救济措施。 因此，对于每一项指控和投诉，都必须积极回应、妥善处理。
属于有效指控、投诉的，应当及时纠正； 如果是无效的指控、投诉，要耐心劝说，并详细解释新的法律法规； 对无理恶意指控、投诉的，应当给予严肃警告，必要时向有关监管部门举报。 和加工。 只有这样，才能坚守诚信消防设备，传承诚信。 接受投标人投诉的目的和意图，根据事实和法律法规向投标人解释并回应投诉。 时间要求投标人应当自知道或者应当知道其权利受到损害之日起三日内提出投诉，并在收到拟投诉（书面）后一日内作出答复。 项目负责人接待投诉人。 详细了解投诉人的诉求，包括：投诉的项目、投诉人的背景、投诉的具体事项、投诉的要求，根据已掌握的情况向投诉人说明相关情况及法律法规，避免尽可能书面投诉。 投诉人坚持投诉的，应当按照有关法律法规的规定提交投诉材料，并审查其是否符合投诉要求。 主要判断依据包括：投诉人是否提出有效投诉、是否在规定期限内提出投诉、投诉文件是否按规定加盖法人印章。 其他要求 接到突发投诉时，必须立即向部门领导和公司相关部门报告，并及时通知居民。 检查被投诉项目相关信息，会同相关人员监督项目情况，制定投诉应对预案。 如有需要，可联系部门领导及公司相关部门共同处理。 对投诉文件的具体条款进行点对点回应。 写作应该现实且有理有据。 务必把问题解释清楚，防止问题进一步恶化。
《投诉回复文件》须经部门领导审核同意后下发。 《投诉答复文件》应当加盖招标印章，并要求投诉人书面签收，作为答复文件及时性、有效性的证明。 与投诉人保持联系，了解投诉人的最新动态，力争主动出击。 注意事项：接待投诉时，一定要礼貌，不激化矛盾，做好服务，心平气和； 投诉和投诉答复文件及其附件应作为归档的流程文件之一； 有关投诉及处理的法律法规，请参阅《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委令第11号）。 异议和投诉的处理措施 供应商指控的处理措施及发生后的处理方式 在投标过程中，投标企业的指控是不可避免的一个环节。 招标项目投标企业如有举报，我们将及时受理符合要求的举报。 对于不合格的指控，我们将告知投标公司如何提交指控材料，以便指控得到及时处理。 收到投诉材料后，我们将及时向招标人报告。 与采购人达成协议后，及时对指控问题作出积极答复，不得回避、拒绝。 如果招标监管部门需要调查，我们将尽力配合。 投诉处理措施与指控相同。 投诉也是招标过程中不可避免的一部分，也是投标企业维护自身权益的一种方式。 因此，在制定招标文件、开标、评审过程中，我们将严格遵守相关规定，坚持公开、公平、公正、科学择优的原则。 在防范一些对投标不利的激励因素的同时，还要保证好的企业参与投标，减少投诉的发生。无论是实质性投诉还是非实质性投诉，我们都会认真对待，不会回避、不会拒绝。 如果需要配合监管部门，我们会积极配合
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