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第一章：汽车交付新技术
正确邀请客户
“XX先生/女士您好！我是润华集团一汽大众销售顾问XX，您方便接听电话吗？”
恭喜您预订的车......它已经到达商店。 车辆已经过初步检查，状况良好。 它正在等待您的驾驶！ 这样，先生/女士。 XX将与您预约交货时间。 明天你有时间吗？ 明天下午你有空吗？ 好的4s店客户提车祝福语，李先生，明天下午这会占用您大约 2 个小时的时间。 你看没有问题。 先生女士。 XX，你明天和家人一起来吗？ 大约有多少人在一起？
您是否看到车辆上的保护膜被提前撕掉并为您清洁车辆？ 您的选装导航和真皮座椅是否已提前为您安装好？
请问我们是用现金还是刷卡支付？ 好吧，这样刷卡的次数不要超过两张。 先生女士。 XX，明天下午请携带车主身份证和订单及（押金收据）。 我会准时在展厅等您和您的家人。 来了！ ”
交货前概览
“XX先生/女士，欢迎您来取车！请稍等一下（提供2份冷饮和2份热饮）。我将花几分钟时间向您大致介绍一下接车的内容。提车了，你喜欢吗？我们已经给你准备好了车子，你洗好后（或者去车库选车），先检查一下车子的漆面，然后我给你介绍一下售后服务顾问，会给您开具PDI售前检查单，然后我陪您去售后车间，技术人员会对您的爱车进行全面检查，确认有后车辆没问题，您付款开具发票，我们会把手续交给您，并讲解注意事项，稍后我会为您安排试驾，具体如下，请解释一下我们的一些功能和操作为了更好地为您服务，我们的客服部门将对您进行采访，主要是对今天我们的取车流程进行满意度调查。 如果您有什么意见，或者建议可以及时提出，我们会为您解决，好吗？ 最后，我们将举行交车仪式并合影留念。 整个过程大约需要X个小时，期间我会全程陪伴您。 如果您有任何疑问，请随时问我。 你觉得这样可以吗？” 引进售后服务顾问和PDI测试
李先生，我先给您介绍一下。 这是您的售后服务顾问XX。 如果您在以后的用车过程中遇到任何问题，可以随时联系我们。 （服务顾问自我介绍并给顾客名片，恭喜顾客。说到新车）服务顾问的名片上有24小时救援热线。 另外，您来维修时，可以提前拨打维修预约电话进行预约。 然后下一步将对您的汽车进行全面的 PDI 检查。 这是检验单。 本次检查是免费的，您的车辆将根据检查单上的内容进行检查。 李先生，请把您的车开到机修店去。 （郭师傅，今天XX先生刚提了一辆新车，这是检验单，请对XX先生/XX女士的车进行全面检查。）
车辆工具交接及注意事项说明
发票3份，合格证3份，身份证（暂住证）3份（挂牌手续，销售顾问讲解）
“您好，您的手续已经办理完毕，我将用十分钟左右的时间向您解释一下您需要注意的问题，主要内容如下：
1、首先这是我们的客户信息登记表，主要用于保留您的个人信息。 今后工厂和我公司将根据您的个人爱好和职业组织相应的活动，并邀请您参加。 希望大家多多支持！ 让我和你一起填写吧！
2.这是刚才新车检验的售前检验表，所以我给你粉色的，白色的我们保留！
3.现在我开始将随车附带的文件和工具交给您。 看这里。 请勾选每个项目前面的小方框，我稍后会点击这些小方框。
4. 先生/女士 XX，这是我们的手册。 1.1是我们汽车的保养手册。 包含保养周期、保养项目、保养凭证以及车辆两年或六万公里的保修期，以先到者为准。 不清楚（用笔画出来），有些易损件的保修期，比如雨刷片、刹车片、火花塞、灯泡等属于易损件，保质期比较短，有的半年一年或一年，有的则相应的公里数也以先到为准。 我强调
给你画出来，请注意。 在此期间，建议您按时到特约维修站进行保养和维修。 这样，如果出现质量问题，厂家可以要求赔偿！ 否则厂家将不予索赔！
先生女士。 本手册的XX、1.2为该车的服务网络地址簿。 这是全国服务站的电话号码。 如果您在外地，也可以随时联系当地经销商！ ，如果您在其他地方遇到问题，可以拨打当地24小时服务热线。
先生女士。 说明书的XX、1.3是该车的第一张免费保养凭证。 介绍了保养项目。 大家可以有一个大概的了解。 最后一部分是每次维护的记录。 请看一下详细列表。 每次记得来维护。 随身携带使用说明书，维修站会盖章并录入系统。 第一次保修是免费的。 这是您的第一份保修证书——半年/，以先到者为准。 新车最好到3000的时候去做保养，需要带上驾驶证、保养手册和第一次保养。 优惠券如有遗失，恕不补发，且不免费！
先生女士。 本手册的XX、2.1是关于汽车的安全驾驶和安全配置。
先生女士。 XX、说明书3.1指的是车辆的操作系统和设备，也就是大家所说的车辆使用说明书。 稍后我将向您详细介绍车辆的功能。
先生女士。 XX、3.2是汽车保养指南，可以帮助您更好地了解车辆。
先生女士。 XX、3.3是汽车的技术数据，介绍了整车的技术参数。
先生女士。 XX，新车磨合期，提醒您注意速度，市区≤80KM/h，高速≤100KM/h，速度不要超过3000。有手动变速器时，所有齿轮都应磨合。 如果是自动挡，要熟悉各个档位的使用，退出档位后适当提高车速。 这将有助于降低油耗并延长使用寿命！
我只是给大家简单介绍一下各个功能键的使用。 如果您有任何疑问，可以随时给我打电话。 另外，该VCD与说明书一起使用。 回家后可以在电视、电脑上观看。 我们车上的CD 机器无法读取！ 本手册只有一份。 如果丢失，将不会被替换。 请保留它！ 您对此还有疑问吗？
5、检查文件：三联发票、合格证、拓片及相关手续复印件，说明每项用途，并确认无误！ 先生女士。 XX，请先看一下。 这是车辆发票副本 - 供个人保留或用于公司会计目的。 纳税申报单副本 - 纳税时交给税务局。 请勿乱写或折叠条形码以防止扫描。 不开！ 登记券和质量证明书 - 挂牌时向车辆管理所提交。 注册完成后，客户只有原始发票复印件和第一张保修凭证。 请分类管理，以备将来使用！ 钥匙交接：密码条应妥善保管。
试驾、动态加油
先生女士。 XX，随车工具我们已订购并交付，请妥善保管！ 接下来我就陪大家去加油。 在此期间，您可以亲自试驾您的汽车。 请注意安全。 如果您对车辆功能有任何疑问，我可以再次为您解释。
您的车可以使用93#或97#，请选择固定加油站，油质有保证。
顾客满意度调查
先生女士。 XX，您的用车工具及文件已全部提交。 请小心保管。 您对刚才的试驾还满意吗？ 您对新车的功能还有疑问吗？ 如果以后遇到什么问题，可以随时联系我。 服务顾问。 先生女士。 XX，我们还有一个非常重要的内容，就是今天对我们整个车辆交付流程以及我们的各项服务进行满意度调查。 我们会采用面对面访谈的方式，稍后会有客服顾问。 我将与您进行面对面的采访。 希望您能配合我，给我们的每一项服务满分10分。 我给大家介绍一下。 这是我们的客户服务顾问。 她会给你一张满意的支票。 调查，我暂时避免。
（客服顾问：重视公司客服和长方客服的电话回访）
先生女士。 XX，您买车后，我会对您进行回访，了解您的汽车使用情况。 另外，我公司客服也会在您购车后3天、10天内对您进行回访。 您也可能在购车一个月内，我们会接到长春长方的回访电话，大约需要十分钟。 届时请配合我们。 非常感谢！车辆交接仪式
先生女士。 XX，您的车已在送货区准备就绪。 现在让我们与您的汽车合影。 这是我们的销售经理，这是我们的服务顾问，这是我们的试驾专家。我们站在您的汽车旁边
拍张照片留作纪念！
第二章：购买新车时，4S店应随车交付哪些材料和物品？
购买新车时，4S店应随车配送哪些材料和物品？
车辆合格证原件：
可能有些4S店的车辆合格证是抵押在银行的，到时候可能拿不到。 在这种情况下，需要一份副本。
签订合同前，确认现有车辆状况，并核对车辆合格证后再购买车辆。 如果您有证书，请签署合同并付款。
避免出现商家乱收取出仓费的情况，并要求单独开具“出仓费”发票。 切记不要将此费用包含在车辆价格发票中，以免在缴纳购置税时缴纳更多税款。
外部的
检查外观时，最好还注意车门缝隙是否均匀（不均匀，可能是做工不好），前后保险杠是否有磕碰痕迹，轮胎是否有明显磨损，胎毛是否明显等
需要单独提及的是制动盘。 “如果没有接触过刹车，刹车盘通常会生锈。因此，如果新车的刹车盘非常光亮且磨损严重，车主可以向销售顾问提出疑问。” 李忠提醒道。
查看内部并尝试各种按钮。
进车后的检查比较简单。 检查座面是否完好； 启动点火后，试一下音响设备和各种车灯； 检查车辆配件是否齐全等。各车窗、空调等遥控； 冷却液、制动液等
发动机是否有异常，对于非专业车主来说并不是特别容易判断。 李忠教了一个简单的方法：限制在2分钟。 “如果2分钟后晃动仍然剧烈，则汽车发动机可能有问题。”
当然，别忘了查看里程。一般来说，里程在20公里以内是正常的。 毕竟在整个物流运输过程中，都需要移动车辆进行加油。
网友总结了提车时需要注意的事项：
1、提车时注意里程表里程读数：一般为20-80公里。 检查水箱散热片上是否有杂物，座椅保护包装及车前塑料纸是否完整，乘客座椅及车内仪表是否有污垢。 。
2、订购卡车时，注意出厂日期和交货日期是否相差太远。 如果时间太长，车可能是展示车（放在展厅里供客人展示）或者翻新车（试驾）。 ）。
3、提车时记得询问生产日期和发货日期，并详细对比车辆。
4、买车后，交给4S店办理登记等手续。 记得看里程表，不要让推销员开着车在街上乱转。
6、看机械部分：当然首先要看的是发动机。 一台工作良好的发动机应外表无油污，启动时反应迅速灵敏，运转平稳无抖动，声音平顺，无尖锐噪音或非定频噪音。 冷车时怠速稍高，根据转速表显示在1000转左右。 水温升高后，怠速降至780转左右。 这时，轻轻加油。 它应该感觉反应灵敏，并且不应该有敲击声或松动的声音。 用手触摸发动机盖，没有明显的震动。 当你坐在车里时，基本上听不到发动机的噪音。 发动机加机油的部位应清洁、无油污。 即使没有明显的油污，也相当于有灰尘的存在，因为只有沾油的部分才会有灰尘。 对于其他机械部件，也可用此方法辅助判断。 检查发动机三油两液液位（三油：发动机油、刹车油、转向油。两液：冷却液、挡风玻璃清洗液）。 下一步是检查电池。 新车可以通过观察电池状态指示灯来了解电池的状态。 如果为绿色，则表示电池状况良好，电量充足。 如果是黑色或白色，则说明蓄电不足甚至损坏。 最好尽快充电。
7、看地面：看完发动机后，不妨在汽车运行一段时间后，蹲下来看看车底下的地面。 检查水渍和油渍的迹象仍然有助于确定一些隐藏的故障。 正常情况下，除排气管滴水外船舶物资，其他部位不应有漏水、漏油现象。
8、看轮胎：正常的新车轮胎胎侧不应有任何损伤，特别是前胎壁。 胎面上没有钉扎痕迹。 前后轮胎的胎毛最好是健康的。 至少后轮上的胎毛应该是可见的。 如果四个轮子都是光秃秃的，连一半胎毛都没有，而且当地路面还不错，那就要三思了。
9、看车门：合格的车门启闭用力均匀，无异常响声。 密封橡胶完好，关门时能感觉到明显的密封效果，门在行程的最后阶段会有一种类似于吸力的力量将门关上。 门框下缘油漆完好。 如果发现有磨损或脏污，就要考虑汽车的存放条件是否理想。 电动玻璃为四门防夹设计。
10、看内饰：内饰没有别的东西，干净是第一位的。 内部应清洁，特别是容易脏的部分，例如内部把手和车内灯周围。 电气部分或机械部分应轻便灵活，运行无噪音。 车厢地板干净，没有水渍。 检查车内的灯，它们应该工作正常且完好。 现场拆掉白色座椅包装，检查原厂真皮座套是否完好。 水杯架、眼镜盒盖等容易损坏的部件应多试几次，以确保其功能齐全。
买车后首先要办理保险（一般新车去4S店办理比较方便）。 您必须先取得交强险正本，然后才能办理新车手续。 此时，4S店已交付给购车者的材料和账单主要包括：
账单：
发票、纳税申报单、注册登记一式三份。 有的店家还会将最终的扣款本交给顾客，总共四份。 这是最重要的收据。 如果丢失，您将无法获得车牌。 更换起来非常费力，所以一定要妥善保存。
购车发票四份，一份是真实购车发票船舶自动化设备维修，一份是纳税申报凭证，三份是抵扣联，四份是登记联。 其中，需要凭纳税申报凭证到税务局缴纳车辆购置税。 携带登记表到车辆管理所申领车牌。
车辆信息表：
信息表打印在A4纸上，右上角会有一个二维码。 切记不要污染二维码，更不要折叠它。
车辆信息表与发票一起发出。 如果出了问题，需要重新开具发票，会很麻烦。
车辆合格证书：
检查铭牌上的排量、制造年月、车架号、发动机号等。 合格证上的编号必须与车辆上的发动机号、车架号一致。
保险单（特别是强制交通保险的副本）：
申请保险需要发票复印件、身份证复印件、证明复印件。
汽车交付后，还有以下几项需要注意：车辆使用说明书、车主手册（包括修理和保养单）、检查汽车的零配件、汽车后备箱内的灭火器车子、三角警示牌、随车附带的工具和备胎等都很齐全，尽管这些东西通常不会丢失，但还是要小心一点。
注意保险生效时间
检查完外观和内饰后，如果一切正常，在你兴奋地把车开回家之前，记得再问销售顾问一个问题：汽车的保险什么时候生效？ 如果你的车险刚刚在4S店办理，这个问题就更重要了。
车辆合格证原件：
可能有些4S店的车辆合格证是抵押在银行的，到时候可能拿不到。 在这种情况下，需要一份副本。
签订合同前，确认现有车辆状况，并核对车辆合格证后再购买车辆。 如果您有证书，请签署合同并付款。
第三章：4S店客户交车仪式
4S店客户交车仪式
2月5日4s店客户提车祝福语，上海威士华凯4S店举行了首批客户交车仪式。 仪式上，工作人员为车主演示了MG6的基本操作方法（报价参数），同时也解答了部分车主的疑问。 怀疑。 一切为客户着想，赢得了消费者对名爵6的信赖。
此外，凭借其独特的溜背式设计、悠久的品牌历史以及上汽强大的研发制造能力加持，名爵6一经上市就吸引了众多消费者的关注，销量异常火爆。 自12月22日公布售价以来，短短一个多月的时间，就已收到过万份订单，成为近期新车市场上的“新人王”。
从全国订单情况来看，1月份订单数量较12月份翻倍，并呈上升趋势。 其中，名爵6 1.8L车型毫无意外地成为了销售主力。 当然，1.8T的表现也非常喜人。 两者的订单比例接近2:1，高于同级别车型通常的10:1。 这个比例要高得多。 消费者热衷于购买1.8T车型，该车型通常价格较高，反映出消费者对该产品的高价格接受度。 相信这是消费者对比同级竞品后做出的选择，对于名爵6来说无疑也是一个不错的选择。
《4S店新车交车祝福》由：自由纸网网友整理提供；
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