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近日，市民李女士致电枣庄日报全媒体热线称，自己购买的奔驰车还在保修期，1月22日在正常行驶过程中突然发生爆缸现象，咨询4S店后被告知修理需要10万元左右。
李女士：正常行驶中突然发生气缸爆炸，感觉很害怕
“1月22日那天，我正常开车在路上，刚过红绿灯50米左右，以二三十公里的时速行驶，突然听到车内仪表发出一些异常声音，随后看到引擎盖冒出白烟。作为女孩子，我当时挺害怕的，不知道该怎么办才好。我慌忙下车，发现车头前有一滩油。后来我赶紧打电话给朋友和道路救援，最后才知道是发动机爆炸了。”李女士回忆当时的情况。
“车子拖到4S店后，工作人员打开机盖说是发动机爆炸了，进一步拆解检查也就是打开机盖的费用要一万多元，这一万多元的开盖费用对于我们来说不算低。然后他们说车子需要更换一个零件奔驰发动机爆缸，好像叫发动机轴承，大概要18万左右。”李女士说，“首先我对这个价格很怀疑，车子买的时候才30多万，今年还在保修期奔驰发动机爆缸，但更换一个零件就要花近20万。”
李女士称，“路上爆炸之前仪表盘上没有任何警示，爆炸毫无征兆的发生了。现在想想都后怕船舶柴油机配件，如果在高速行驶时发生如此危险的故障，对我的人身安全威胁极大，后果简直不堪设想。目前4S店也没有给我一个合理的解释。而且我上网一查，发现近两年来，很多地方和我同款车都出现过此类爆炸问题，他们描述的冒烟、零件破碎情况一模一样，作为车主，我很担心自己的安全。”
4S店：车子去年8月有涉水记录，当时车主拒绝维修
为何缸体会突然爆缸？李女士称，“4S店告诉我，我的车去年8月有过涉水记录，当时虽然下雨，但水位很低，前车溅起的水花导致我的车熄火，然后我就把车拖到4S店船舶配件，没有重新启动，他们也没有做专业检查，打开机盖后就说是涉水，并告诉我开盖费用要一万多元，后来也确定不了问题出在哪里，修理费用可能要三五万，也可能要六七万，这个费用对我来说不是小数目。”
“后来我到外面的修理厂去修，当时修理厂有所有更换零件的流转记录，发现跟发动机没关系。从去年8月到今年1月，我每天都开着车，如果发动机有问题，这半年来我怎么开呢？而且，即使涉水后我不去4S店修，也相当于主动放弃保修，但4S店并没有告知我以后我的车开起来会面临什么危险。”李女士说。
随后，枣庄日报全媒体记者询问了该4S店相关负责人，据该负责人介绍，“去年8月份，我们售后服务部接到客户来厂维修的消息后，售后部向我反映，确认车辆被水淹了。但本着我们对客户负责的态度，发动机进水后需要拆开检查，看是否能正常运转。当时我们建议客户拆开检查，如果拆开检查后没有进水，这些问题我们是不会收费的，但客户当时拒绝拆开检查，还签了字。”
发动机为何会突然爆炸？该负责人称，“如果汽车发动机本身有些小故障，没有及时修复，就会突然慢慢爆炸。目前这辆车爆炸的维修流程第一步是去厂里做各种记录，检查前我们会跟客户签字确认；确认后再拆开检查，确定哪些部件需要更换，哪些部件不需要更换，客户也要签字确认，整个维修流程都会按照标准来做。李女士车辆爆炸的具体维修费用，需要拆开车辆进行整体检查后才能确定。但根据我们之前的经验，车辆爆炸，整个发动机维修至少要花费几十万元。目前我们也会尽全力解决这件事情，尽量让客户满意。”
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