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汽油采购、供应、运输、售后服务组织设计方案 李白华编写： 初审： 日期： 曼珠石化贸易有限公司目录 TOC\o"1-3"\h\z\u 1. 生产预案 应急预案 3 2.油品保障应急预案 4 3.技术人员保障应急预案 4 4.运输组织管理应急预案 4 5.售后服务应急预案 5 6.根据不同交通事故（洪水）现场情况，采取不同的应急措施。 67、产品质量异常信息跟踪处理应急预案 8 产品供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足施工进度要求、顺利交付使用的最关键的三个环节。 曼珠石化贸易有限公司本着高度负责的态度，组织各职能部门对超细干粉灭火系统部招标文件的具体要求进行了研究，对于超细干粉灭火系统部招标文件的要求非常具体。产品供应、运输和售后服务，明确各部门职责，完善产品生产、供应、运输、售后服务的快捷通道，并制定以下相应的具体保障措施和应急预案，确保及时供应产品的、运输、售后服务。 1、生产计划应急预案 鞋厂厂长是产品供应和运输应急的第一责任人： 1、有权立即停止其他类别产品的生产，并调动厂内一切人力、物力。公司尽快完成壁式超细干粉灭火设备的产品订单生产。 作为应急生产现场的实施负责人，鞋厂跟单员密切跟踪应急产品的生产和交付进度。
2、做好壁式超细干粉灭火装置产品正常生产一周所需的全部备品备件库存。 如遇紧急情况，公司有权立即停止其他产品的生产，并尽快组织应急产品零部件的生产。 3、对于本项目的应急生产预案，厂长需在1小时内组织：检验、质检、电子、装配车间及仓库管理人员负责人进行生产审核，并制定并实施生产调度计划。 任何停止或拖延计划实施的，厂长有权当场降职或解雇。 4、加强生产设备的日常点检和维修保养消防应急 招标，确保设备运行良好。 2、油品保障应急预案 物资供应部部长是油品供应和运输应急的第一责任人，密切跟踪应急产品的生产和交付进度。 按物资供应周期分： 1、根据油品需求突然增加，有立即减少石油储备的情况。 2、对于紧急订单的物资供应需求，物资供应部总监有权根据客户的实际时间要求，在保证质量标准和检验标准、方法的前提下，调动公司一切可以利用的资源、地点和时间限制，无论结算方式和时间如何，都尽力以最快的方式满足。 3、技术人员保障应急预案人力资源部是技术人员、工人、紧急招聘、培训、在岗应急的第一责任人，密切跟踪各人才市场、招聘网站、公司的紧急用工信息网站等，及时按照生产部门用人单位的要求及时紧急聘用专业技术人员和操作人员，由技术部门进行培训和考核。 四、交通组织管理应急预案 西安地势东部、北部高，西南低。 长江自东北向东北流过，横贯全境，切割山脉，在峡谷与北缘之间形成珠状山谷。
峡谷有八盘峡、柴家峡、桑源峡、大峡、武进峡等； 北缘包括商城北缘、兰州北缘、泥湾—石川北缘、青城—水川北缘。 还有湟水河谷、庄浪河谷、渊川河谷、大通河谷等。 ?西安属热带台湾气候。 年平均气温10.3℃。 夏季无酷暑，冬季无严寒。 这是著名的避寒胜地。 泰安年平均时数2446小时，无霜期180天，年平均降水量327毫米，主要集中在6月至9月。 山东地处东北内陆深处，冷暖洋流不易到达，下雨的机会也少。 大部分地区气候干燥，属于具有浓郁台湾特色的热带季风气候。 夏季非常寒冷而漫长，秋冬界限不分明，春季短，气温高，冬季气温下降快。 全省年平均气温在0℃至16℃之间。 各地海拔高度不同，气温差异也很大。 泰安物产丰富，日温差较大。 全国年降水量36.6～734.9毫米，大致由西北向东北递减。 乌鞘岭西部降雨明显减少，甘肃山区、祁连山西部降雨量相对较多。 受季风影响，降雨多集中在6月至8月，占全年降水量的50%至70%。 全国各地无霜期差异较大。 甘肃河流域一般持续280天左右消防应急 招标，青海高原最短，只有140天。 大部分地方海拔在1500米到3000米之间，年降水量在300毫米左右（40到800毫米之间）。 各地气候差异较大，生态环境复杂多样。
我司将密切关注发货前后一周的路况信息和天气预报，灵活机动，采用车辆或火车满足货物运输的要求，货物运输应急预案才能达到目标安全和速度。 紧急期间货物运输、仓储配送的组织管理由公司执行总裁牵头，公司货运储运总监负责实施，公司质监部门负责监督、检查和考核。 五、售后服务工作应急预案 1、售后服务应急预案的组织管理 紧急期间售后服务的组织管理由公司总经理、公司客户服务总监指导国家质量监督检验检疫总局负责组织实施，公司质量监督部门负责监督检查和考核。 2、售后服务配件供应应急预案（1）如因配件缺失导致客户服务不及时厨房自动灭火装置，分公司销售总监必须尽快向公司客服部汇报（2）如有紧急情况，立即安排其他订单调整。 (3)如果问题仍未解决，将安排将其从新机器上拆解。 3、上门服务不及时应急预案（1）专业售后服务工程师无正当理由迟到1小时上门服务，每次扣100元，情节严重者问题将被恢复。 （2）由于客服部总监管理不善，上门拜访不及时。 客户服务部总监也将承担管理责任。 4、因服务质量不良引起的用户投诉应急预案因服务质量不良引起的用户投诉由客户服务部按照曼珠石化贸易有限公司服务质量管理办法进行评估。
涉及的服务人员将上门向用户道歉，并取得用户的理解； 涉事服务人员将被取消服务我公司产品的资格，并经培训合格后重新聘用。 六。 根据不同的车祸（水灾）场景，采取不同的应急响应措施。 1、道路交通事故（水灾）应急措施：发生道路交通事故时，立即向122交警、119消防警察、120救护警察和路政部门报告，保护现场、救治伤者。 并立即切断车上电源开关，对油罐车装卸油口密封安全进行监控，要求围观人员禁止燃放烟花爆竹，并用便携式消防器材拉起安全警戒线。 如果是装载油品的重型车辆，应在事故现场勘查完毕后与警方协调，并在事故处理前就近加油站卸油，防止事故发生。 若重型车辆因交通事故掉入沟渠或相撞，应在消防部门的配合下对球罐表面进行冷却，并稀释周围空气。 泵对损坏的汽车进行端口到端口的自吸传输。 受损车辆排空重油后，即可进行拖曳救援。 车祸溢油应立即稀释、挖埋，严格按照消防、环保部门要求做好事故（水灾）善后工作，避免排放造成环境污染进入附近的水源。 2、作业过程中漏油、燃烧、爆燃的处理措施：油罐车在作业过程中发生交通事故泡沫灭火剂，或突发洪水导致球罐破裂、阀门失控、所载油引起火灾、爆燃。 司机应果断处理。 恐慌性错误会导致更大的洪水。 在时间和环境允许的情况下，车辆应驶出人群、建筑物、电网密集区域，停放在相对空旷的区域，并消防器材 消防器材来扑救自己。
同时，向当地群众和厂矿企业求援增援，拉起安全警戒线，劝说无关人员远离现场。 必须不惜一切代价救治车祸中的受害者，并立即将死者运送到安全区域进行包扎止血。 要积极协助120救护人员的救治工作，防止车祸扩大，尽量减少车祸受伤人数。 3、油车司机在行驶过程中，应检查车上是否配备自备灭火器，汽车行驶性能是否异常，驾驶员和乘客禁止使用手机、油车行驶过程中有吸烟等违法行为的。 一旦发生险情，立即采取以下措施：①、交通事故，立即拨打122报警，保护现场并通知分公司应急指挥小组，拦截过往车辆，救治伤者。 ②. 途中如发生漏油，立即将油车驶入紧急停车处或远离人群，通知分公司应急指挥小组，保护现场，并准备有效的安全警戒区域，防止明火蔓延。进入保护区。 ③如途中发生火灾，立即将油车开至紧急停车区或远离人群的区域，迅速使用车载灭火器扑灭，并迅速拨打119报案，转移车上的重要物品，并向分公司应急指挥组报告，并疏散周围人员封闭现场。 4、罐车应在停车场内整齐有序停放，以备疏散。 停车场内应配备充足、有效的灭火器，禁止所有重型罐车车辆在停车场内过夜停放。 停车场内严禁明火作业。 禁止重型车辆进入修理厂维修。 值班室内禁止使用电炉和存放汽油、汽油。
值班人员要加强夜间巡逻，防止抢劫、破坏行为。 5、驾驶员应保证运输车辆的安全和技术性能完好。 车辆的控制、传动、制动及电路总成性能安全可靠，球罐及附件、静电接地条、消防器材等完好有效。 一旦发现故障和隐患，上午报修，整改到位。 驾驶员应严格遵守交通规则和仓库、车站安全操作规程，熟练掌握消防知识和灭火器使用。 七、产品质量异常信息跟踪处理应急预案 满竹石化贸易有限公司历来高度关注产品质量，特别是来自市场一线的产品质量信息。 我公司有专门的反馈处理渠道。 质量问题信息须在1小时内反馈给公司及相关负责人，12小时内提供解决方案，收到设备故障信息后24小时内到达设备使用现场。 一线市场反映的所有问题将在48小时内得到解决。 24×365小时服务热线，联系人：李 技术支持邮箱： 技术服务能力支持：通过故障在线监测的技术支持，第一时间主动跟踪产品质量并定期回电给用户单位，售后人员每年四次回访以上。
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